Hay un mito que probablemente has escuchado: "Lo importante son los resultados". Si llego a la meta, si gano, a nadie le importaran los cómo.
Creemos que una visión así de práctica es buena para algunas cosas pero no para otras.
Cuando hacemos proceso de diseño, cuando creamos una nueva marca o producto, cuando definimos un servicio, quizás, lo más importante lo encontramos en medio del camino, nos pasa casi cada vez, cuando reunimos a la gente indicada, nos ponemos en contacto con nuestros usuarios y tenemos que hacer definiciones claras de lo que somos y queremos ser, terminamos entendiendo mucho mejor algo que pensamos que ya no sabíamos de memoria, ahí está el valor vivir el proceso.