Por esto es crucial la estrategia de marca para tu negocio.
Estrategia es una palabra que se usa mucho y se entiende poco, cuando en realidad es simplemente una herramienta para articular el camino hacia tu visión.
En una empresa hay tres niveles: la estrategia de negocio, la estrategia de marca y la estrategia de marketing.
La estrategia de negocio define hacia dónde quiere llegar la organización. Metafóricamente, si la compañía es un barco, es su puerto de llegada. Esto tiene implicaciones objetivas como "ser una empresa de mil millones para 2035" o "crecer un 35% en los próximos 5 años", a lo que se suman los cambios operativos necesarios para llegar ahí.
La estrategia de marca define de manera específica la forma en que la empresa pretende ser percibida, y por quién. No se trata solo de prospectos o clientes, sino también de colaboradores, competidores e incluso la industria en general. Esta definición es amplia, pero abarca cómo la marca se comunica, se comporta y se experimenta, para construir la narrativa que sea el motor de sus objetivos.
Regresando a la metáfora del barco, la estrategia de marca define la mejor ruta para navegar.
La estrategia de marketing es tu plan de acción para generar visibilidad ante las personas que deberían estar interesadas en tu empresa, y atraerlas hacia ella. La naturaleza del marketing es más táctica, y eso tiene implicaciones en el tiempo: los planes de marketing se estructuran y se ajustan a corto plazo, mientras que la estrategia de marca, cuando está bien hecha, es la misma por décadas. Si esto es un barco, la estrategia de marketing son las instrucciones de cómo navegarlo.
¿Cómo se retroalimentan los 3 niveles?
En nuestra experiencia, la estrategia de marca debe estar conectada directamente con la visión de la compañía; por eso los proyectos de marca siempre incluyen a fundadores y directivos de más alto nivel. De igual manera, la estrategia de marca influencia a la estrategia de negocio porque se convierte en una guía filosófica de lo que somos como compañía, en nuestra forma de ser. Y de esa misma manera, le da un marco de acción a la estrategia de marketing, que al bajar todo esto a los públicos de tu marca, retroalimenta a todo el sistema con información. Para mayor claridad, te dejamos un esquema.
¿Por qué se desatiende la estrategia de marca y en qué te afecta?
Muchas empresas, por naturaleza, atienden la estrategia de negocio y de marketing porque les resultan más cercanas. Lo curioso es que todas las empresas que usamos como referencia de éxito —las Apple, las Coca-Cola, las Nike— lo son por una sólida estrategia de marca. Mucha inversión en marketing sin estrategia de marca condena a tu barco al naufragio, a marineros confundidos o, en el mejor de los casos, a llegar a un puerto al que nunca quisiste ir.
Conclusión
Un negocio exitoso requiere una marca exitosa, y una marca exitosa no sucede por casualidad: su construcción es un proceso continuo, conscientemente preparado y ejecutado.
Si quieres que revisemos tu estrategia de marca para lograr mejores resultados, llena el formulario de aplicación a una consulta de marca.